Moda Urbana Perú

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Moda Urbana Perú cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Completa la hoja y recibirás una copia en tu correo.

Datos del proveedor

Nombre comercial
Moda Urbana Perú
Dirección
Calle Berlín 345, Miraflores, Miraflores, Lima
Contacto
ventas@modaurbana.test

El número correlativo y la fecha de la hoja se asignan al enviarla.

Antes de empezar

  • Reclamo: Disconformidad relacionada con el producto o servicio contratado.
  • Queja: Disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar o descontento con la atención al público.
  • Si tu caso es sobre un pedido, indica su número: lo encuentras en tu enlace de seguimiento.
  • Este libro es de Moda Urbana Perú, el vendedor. JavsFlow solo le provee la tecnología de su tienda en línea.
1. Identificación del consumidor reclamante

Aquí recibirás la constancia y la respuesta.

2. Identificación del bien contratado
Tipo

Si tu caso es sobre un pedido, lo encuentras en tu enlace de seguimiento. Por ejemplo: RC-0042.

Déjalo en blanco si tu reclamo no es por un monto.

Por ejemplo: «Torta de chocolate para 10 personas» o «Polo talla M».

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Tipo de hoja
0/4000

Qué pasó, cuándo y con quién.

0/2000

Qué solución esperas del proveedor.

Plazos y otras vías

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

La hoja y su respuesta se conservan al menos 2 años. Usamos tus datos solo para atender tu hoja, según nuestro Aviso de privacidad.