Regalos Chiclayo

Términos y condiciones

Texto base preparado con los datos de Regalos Chiclayo.

1. Quiénes somos

Regalos Chiclayo es la tienda en línea de Regalos Chiclayo (en adelante, «el vendedor», «nosotros»).

Nuestra tienda funciona sobre JavsFlow, una plataforma que solo nos provee la tecnología: JavsFlow no es parte de la venta ni recibe tus pagos. El vendedor responsable de tu compra somos nosotros.

2. Cómo comprar

  • Eliges tus productos, indicas tus datos y confirmas el pedido en la tienda. No necesitas crear una cuenta.
  • Al confirmar recibes el número de tu pedido y un enlace para seguirlo.
  • Revisamos cada pedido y te avisamos si lo confirmamos. Si un producto ya no está disponible, te lo decimos y puedes cambiarlo o cancelar sin costo.

3. Precios y pagos

  • Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan. Pagas el precio que ves al confirmar tu pedido; el costo de envío se muestra antes de confirmar.
  • Medios de pago: Yape, Plin, Transferencia BCP, Efectivo contra entrega.
  • Si pagas por transferencia, Yape o Plin, informa tu pago desde el enlace de seguimiento: lo verificamos y te avisamos.

4. Entrega

  • Delivery: llevamos tu pedido a la dirección que indiques. El costo de envío es de S/ 10.00, salvo que te indiquemos otro según tu zona antes de confirmar.
  • Recojo en tienda: puedes recoger tu pedido en Av. Luis Gonzales 1250, tienda 3, Chiclayo, Chiclayo cuando te avisemos que está listo.
  • Plazo: te indicamos la fecha y el horario de entrega al confirmar tu pedido. Si elegiste una fecha al comprar, la respetamos; si por algún motivo no podemos, te avisamos antes y puedes cancelar sin costo.
  • Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llegó mal, avísanos cuanto antes (ver Cambios y devoluciones).

5. Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no lo hayamos enviado o preparado especialmente para ti: escríbenos por WhatsApp al +51 959 549 804 con tu número de pedido.
  • Si ya pagaste, te devolvemos el íntegro por el mismo medio de pago.
  • Podemos cancelar un pedido si no hay stock, si no recibimos el pago acordado o si los datos de entrega no permiten atenderlo. Te avisamos y te devolvemos lo que hayas pagado.

6. Cambios y devoluciones

Revisa nuestra Política de cambios y devoluciones.

7. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Presentar un reclamo no te impide acudir a otras vías de solución ni es requisito para denunciar ante el INDECOPI.

8. Tus datos personales

Usamos tus datos solo para atender tu pedido, según nuestro Aviso de privacidad.

9. Contacto

  • WhatsApp: +51 959 549 804
  • Teléfono: +51 959 549 804

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si tienes un problema, escríbenos primero: queremos resolverlo. También puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones o acudir al INDECOPI. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.